近年多く問い合わせのある内容を表示しています。
「たたかう！救急アニメ 救え！ボジョレー！！」
メッセージビデオ「君の瞳とともに」以外の部分は供覧いただけます
お手続きも不要です
ただし、メッセージビデオ部分につきましては”「救えボジョレー」著作権に関するガイドライン「メッセージビデオについて」”の項目をご確認下さい
2023年9月現在、DVDのみでの販売となります
当協会の動画教材は対面講習を想定して作成しているため、eラーニングなどでの配信はご遠慮願っています
量や理由を問わず動画教材の内容についての編集はかたくお断りします
卸売価格は設定していません（いずれの商品も定価での販売となります）
ボジョレーやその仲間、まわりに登場するイラストは「株式会社モンキャラメル（イラストレーター・まつしたくにこさん）」の著作物です。キャラクターに関するご相談ご質問、お問い合わせはモンキャラメル」へお願い致します。
申し訳ありませんが、商品の無料サンプルや貸出用DVDはご用意していません
ただし、ボジョレーDVDの一部内容につきましては、YouTubeにて制作会社「モンキャラメル」様がアップロードされていますので、そちらでご確認いただけましたら幸いです（下部ボタン：「救え！ボジョレー！！」商品紹介よりご確認いただけます）
協会事務局は店舗ではありませんので、直接のご訪問はご遠慮願っています
【見本品をご覧になられたい場合】
まずは事務局にご相談下さい
送料等をご負担いただきますが、発送できそうなものであれば見本を郵送致します（またはメールにて商品画像を送付致します）
使用方法などに制限がありますので、お問い合わせフォームにてご相談下さい
商品注文時にお申しつけ下さい
ただし領収証については、以下をご確認下さい（重複発行はできません）
＜領収証につきまして＞
領収証は、商品代金を受領した証明として発行する書類です
【代金引換の場合】
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります）
【銀行振込の場合】
ご希望の場合はご注文時、（紙、ECサイトともに）備考欄にてお申しつけ下さい
【クレジットカード決済の場合】
印紙税法上の領収書には該当しませんが（※）、ご希望の場合は、但し書き部分に［クレジットカード決済］と記載した領収証を発行することは可能です。ご注文時、備考欄にてお申しつけ下さい
※購入者がクレジットカード決済を行った場合、商品代金は即日当協会で受領するのではなく、カード決済仲介会社で受領するため
メッセージビデオ「君の瞳とともに」
メッセージビデオのBGM（楽曲）には著作権があり、上映（ビデオ再生）される場合に音楽にかかる上映使用料が発生する（必要となる）場合があります
詳しくは”「救えボジョレー」著作権に関するガイドライン「メッセージビデオについて」”で詳細をご確認下さい
音声または映像データのご提供は行なっていません。
こちらは講習会教材商品「たたかう！救急アニメ 救え！ボジョレー！！」に収載されていますので、教材商品購入のご検討をおすすめします。なんらかの事情によりお買い上げが難しい場合は、Youtubeで配信されていますので、そちらを再生下さい。
それは違法ダウンロードです。絶対にお止め下さい！
「一次救命処置の解説」「一般市民のためのﾌｧｰｽﾄｴｲﾄﾞ（応急手当）」
「一次救命処置の解説」、「一般市民のための応急手当」については、著作物を利用する際の手続（ライセンス契約）が別途必要となります。ライセンス契約の手続きをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談下さい
| ライセンス契約種別 | ライセンス契約料金 |
| 使用毎契約 | 回使用（上映）ごとに、10,000円 |
| 年間契約 | 50,000円 その年度内、何度でも使用（上映）可 |
ありがとうございます。
お問い合わせフォームより、ご希望のライセンス契約種別（以下）を添えてご連絡下さい
| ライセンス契約種別 | ライセンス契約料金 |
| 使用毎契約 | 回使用（上映）ごとに、10,000円 |
| 年間契約 | 50,000円 その年度内、何度でも使用（上映）可 |
当協会の動画教材は対面講習を想定して作成しているため、eラーニングなどでの配信はご遠慮願っています
量や理由を問わず動画教材の内容についての編集はかたくお断りします
以下フォームより詳しく状況をお伺いさせて下さい。確認でき次第、担当者よりご連絡を差し上げます。
Windowsパソコンをお使いの場合、以下対処法で皆様解消していますのでお試し下さい。それ以外の環境下で発生した場合はお手数ですが、お問い合わせフォームにてご連絡下さい。内容を確認でき次第、担当者よりご連絡を差し上げます
協会事務局は店舗ではありませんので、直接のご訪問はご遠慮願っています
【見本品をご覧になられたい場合】
まずは事務局にご相談下さい
送料等をご負担いただきますが、発送できそうなものであれば見本を郵送致します（またはメールにて商品画像を送付致します）
動画教材につきまして、無料でお渡しできるサンプルの用意はございません
使用方法などに制限がありますので、お問い合わせフォームにてご相談下さい
その他、コースガイドなど講習会教材・商品
ありがとうございます！ 発行可能です
商品名、数量、宛名などの必要事項をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい
申し訳ありませんが、個別包装やプレゼント包装には対応しておりません
卸売価格は設定していません（いずれの商品も定価での販売となります）
協会事務局は店舗ではありませんので、直接のご訪問はご遠慮願っています
【見本品をご覧になられたい場合】
まずは事務局にご相談下さい
送料等をご負担いただきますが、発送できそうなものであれば見本を郵送致します（またはメールにて商品画像を送付致します）
各教材・商品につきまして、無料でお渡しできるサンプルの用意はございません
商品注文時にお申しつけ下さい
ただし領収証については、以下をご確認下さい（重複発行はできません）
＜領収証につきまして＞
領収証は、商品代金を受領した証明として発行する書類です
【代金引換の場合】
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります）
【銀行振込の場合】
ご希望の場合はご注文時、（紙、ECサイトともに）備考欄にてお申しつけ下さい
【クレジットカード決済の場合】
印紙税法上の領収書には該当しませんが（※）、ご希望の場合は、但し書き部分に［クレジットカード決済］と記載した領収証を発行することは可能です。ご注文時、備考欄にてお申しつけ下さい
※購入者がクレジットカード決済を行った場合、商品代金は即日当協会で受領するのではなく、カード決済仲介会社で受領するため
講習会資器材について
申し訳ありませんが、お貸ししていません
各種講習会や講演会について
ありがとうございます！ 有料で出張講習会をお受けしています
出張講習会のページをお読みいただき、事務局までお問い合わせ下さい
お見積書をお出しすることも可能ですので、ご希望のコースと受講者数など必要事項をお知らせ下さい
ありがとうございます！ 有料でお受けしています
詳しくは事務局までご相談下さい
厚生労働省の推奨基準を満たすという点では同様です。
当協会の講習会は救急医療の現場を熟知した医師、看護師、救急救命士らがこれまでの経験を生かし、吟味した指導法、指導内容で構成されております。また、受講生とインストラクター、蘇生人形の比率も、当協会の講習会ではインストラクター1名に対して、受講生4名前後で1班（蘇生人形2体）となりますので、きめの細かい指導が可能な体制をとっています。ただし、消防署の講習会は各消防本部によって異なっていますので詳細は各消防にご確認下さい。
全国共通の救命講習会というものはありませんが、当協会の講習会は厚生労働省の推奨基準を満たしており、大阪府医師会など医療従事者団体より一定の評価を受けています
また受講証や修了証には公的意味（たとえば国家資格など）はなく、団体が認定する資格になります
消防署は、各自治体に属しており、皆様の税金から講習会にかかわる必要経費を支出しています。当協会はNPO法人であるため協会の運営には資金が必要です。運営上必要最低限の費用をいただいて運営しております。
指導にあたるインストラクターは、ボランティアでの参加です。質の高い講習会とするために、消防で開催される講習会よりもインストラクターの人数が多く、使用する資器材が多いという事情もあります。講習会を開催し、心肺蘇生法を普及させていくため、ある程度の費用がかかってしまうことをご理解いただけたらと思います。
講習会資器材の維持管理をはじめ、協会の運営に使われています
撮影をご希望の場合は、事前に事務局にご連絡下さい。また撮影した画像は、配布及び販売、多数の方が見られる状態にすること（SNSやブログにアップロードするなど）はお断りしています。個人の学習でのみご利用下さい。
なお、講習会で再生される動画教材には著作権があります。録画撮影はかたくお断りいたします
【 例外：大阪ハートラボ 】
SNSへの受講画像投稿により受講料割引が適用される取り組みを行なっております。ただし、上記同様に講習会で再生される動画教材を録画撮影してのSNS投稿はお控え下さい
＜主催講習会の場合＞
気象条件（開催場所において、開催４時間前時点で、暴風に加え大雨、洪水、大雪のいずれかの警報が発表されている場合、または開催4時間前以降（開催中を含む）に暴風に加え大雨、洪水、大雪のいずれかの警報が発表された場合）によっては講習会が中止の場合があります
＜出張講習会の場合＞
出張講習会の場合につきましては、主催者側の対応基準を優先しますが、念のため事前に担当者と協議いただくことをおすすめします
有効期限は、受講日から3年間です
嬉しいです！ ぜひわたしたちと一緒に活動しませんか？
インストラクター養成ページにて、いくつかの質問にお答えいただくとお住まいの地域から取得できるインストラクター資格をご案内致します
協会（事務局）に関すること
数日お待ちいただければ幸いです
当協会は、小さなNPO団体ではありますが「AEDの普及と救命講習会の提供」を目的として様々な活動／業務があり、各業務につき専属の担当者が1人ずつ在籍しています。担当者が外勤・休日などの場合はお返事ができません。また、営業時間外（夜間早朝、土日祝や連休中など）に入ったご質問には翌営業日または担当者の出勤日でないと確認・返信できません。ご理解下さい
近年、各社のセキュリティ対策向上により、フリーメールには当協会からのメールが届かない事例が頻発しています。お手数ですが、迷惑メールフォルダなどをご確認いただくほかに、当協会からのご連絡が確実に受信できるよう「osakalifesupport.or.jp」を必着設定にしてお待ち下さい
【 お届けできない、または迷惑メールフォルダ直送と判明しているドメイン 】
hotmail.com、outlook.jp、live.jp、gmail.com
事務局に医師は常駐していません
近年、医学的な質問や資料添削の要望に加え、急ぎでなんとかして欲しいなどの無理な要求、ときには来訪者もおられ、職員一同困惑しています
どうしても当協会に依頼いただかないといけない場合は、数週間は余裕をもってお問い合わせフォームよりご相談下さい。即答のご要望や突然のご来訪には一切対応しかねます。どうぞご理解下さい
余裕をもったお日にちでのご依頼をお願いしています
まずはお問い合わせ欄より、取材されたい内容や期日などをお教え下さい
いかなる量であろうとも、無断転載は禁止しています
どうしても使われたいものがあるようでしたら、お問い合わせフォームよりその旨ご相談下さい
営業時間は、平日10時00分〜16時00分です
土日祝、またお盆や年末年始はお休みをいただいています
※臨時休業について※
【気象災害、天災など】
①朝９時時点で大阪市内に暴風に加え大雨、洪水、大雪のいずれかの警報が発表されている場合は、当日の事務局業務は臨時休業
②業務開始後、大阪市内に暴風に加え大雨、洪水、大雪のいずれかの警報が発表された場合は、その時点で事務局の業務を終了し職員は帰宅
③台風や上記気象災害など、なんらかの事情により、出勤予定の職員が通勤時に利用する路線（JRまたは地下鉄）が運休している場合